Intrum Justitia s'affirme comme un partenaire majeur dans le domaine du recouvrement de créances en France. Cette société européenne aide les entreprises à gérer leurs impayés tout en maintenant une approche respectueuse envers les débiteurs.
Présentation d'Intrum Justitia et son expertise en recouvrement
Leader européen de la gestion de crédit, Intrum Justitia propose des solutions adaptées aux besoins des entreprises et des particuliers. La société met l'accent sur la compréhension des situations individuelles pour établir des solutions de paiement personnalisées.
Histoire et implantation de la société en France
Fondée en 1923 par Sven Goransson à Stockholm, Intrum Justitia a bâti sa réputation sur près d'un siècle d'expertise. La société rayonne maintenant dans 24 pays européens avec plus de 8000 collaborateurs, formant un réseau solide de 160 partenaires.
Domaines d'intervention et types de créances gérées
L'entreprise intervient sur plusieurs axes : la relance commerciale préventive, le recouvrement amiable avec des solutions de paiement échelonnées, la gestion du recouvrement judiciaire, la réactivation de créances anciennes et l'accompagnement des débiteurs en situation de surendettement. Intrum propose aussi des services d'acquisition de créances échues, devenant ainsi directement créancier.
Le processus de recouvrement amiable chez Intrum Justitia
Intrum Justitia, société créée en 1923, s'affirme comme un acteur majeur du recouvrement en France et en Europe. Cette entreprise met en avant une approche basée sur le respect et la dignité, avec une volonté d'accompagner les débiteurs vers des solutions adaptées à leur situation financière. La société propose des services de médiation entre les créanciers et les débiteurs pour faciliter le règlement des factures impayées.
Les étapes du traitement des dossiers d'impayés
La gestion des dossiers d'impayés suit un processus structuré. L'entreprise commence par une phase de relance commerciale pour éviter les impayés avant échéance. Si cette première étape ne fonctionne pas, elle passe au recouvrement amiable en proposant des solutions de remboursement échelonnées. La société peut aussi intervenir dans la réactivation de créances anciennes ou prendre en charge les situations de surendettement. Dans certains cas, Intrum Justitia peut même racheter les créances échues aux entreprises pour devenir directement créancier.
Les modalités de contact avec les débiteurs
Intrum Justitia a mis en place plusieurs canaux de communication pour les débiteurs. Un espace client en ligne permet d'accéder aux informations du dossier avec un identifiant spécifique. Les personnes peuvent régler leur dette par carte bancaire via l'espace de paiement en ligne, par chèque à l'ordre d'Intrum France, ou opter pour un prélèvement ou virement après contact téléphonique. La société met à disposition un service client joignable par téléphone et courrier. En cas de désaccord sur la dette, un médiateur peut être saisi via un formulaire dédié sur le site web d'Intrum.
Les solutions de paiement proposées aux débiteurs
Intrum accompagne les personnes ayant des impayés à travers une approche respectueuse et adaptée à chaque situation. La société met l'accent sur la compréhension des difficultés financières rencontrées par les débiteurs pour établir un dialogue constructif et trouver des solutions appropriées.
Les différentes options d'échelonnement des dettes
Les débiteurs peuvent bénéficier d'un plan de remboursement personnalisé selon leur capacité financière. La société propose un accompagnement individualisé pour mettre en place des échéanciers adaptés. Un conseiller analyse la situation spécifique pour définir les modalités de paiement les mieux adaptées. Cette approche permet aux débiteurs de régulariser leur situation progressivement tout en maintenant un budget équilibré.
Les méthodes de règlement acceptées
Intrum met à disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés. Les débiteurs peuvent régler par carte bancaire via l'espace en ligne dédié ou par téléphone. Le règlement par chèque est possible en indiquant le numéro de dossier. Les virements bancaires et prélèvements automatiques sont également disponibles après contact avec un conseiller. Pour faciliter les démarches, un espace client personnalisé permet d'accéder à son dossier et de gérer ses paiements en toute autonomie.
La phase judiciaire du recouvrement
La phase judiciaire du recouvrement intervient quand les tentatives de résolution à l'amiable n'ont pas abouti. Cette étape représente une progression significative dans la récupération des créances, faisant appel à des professionnels du droit et suivant des procédures strictement encadrées par la loi.
La collaboration avec les huissiers de justice
Les huissiers de justice constituent des partenaires essentiels lors de la phase judiciaire. Ces officiers ministériels assurent l'application des décisions de justice et disposent de prérogatives légales spécifiques. Ils adressent des mises en demeure officielles aux débiteurs, réalisent des constats et mettent en œuvre les procédures d'exécution forcée. La société Intrum Justitia travaille en étroite relation avec un réseau d'huissiers qualifiés à travers la France, garantissant une gestion rigoureuse des dossiers.
Les procédures légales engagées
Le recouvrement judiciaire mobilise différentes actions juridiques adaptées à chaque situation. L'injonction de payer représente une option fréquente, permettant d'obtenir rapidement un titre exécutoire. La saisie-attribution sur comptes bancaires, la saisie sur salaires ou la saisie immobilière figurent parmi les mesures applicables. Les équipes d'Intrum Justitia analysent chaque dossier pour sélectionner la procédure la mieux adaptée, en prenant en compte la nature de la créance et la situation du débiteur. Une fois le jugement obtenu, les voies d'exécution sont mises en œuvre pour recouvrer effectivement les sommes dues.
L'espace client et les services numériques
La transformation digitale d'Intrum Justitia permet aux utilisateurs d'accéder à une plateforme moderne et intuitive. Cette interface offre un accès rapide aux dossiers et aux options de gestion des créances, avec une attention particulière portée à la protection des données personnelles.
La gestion en ligne des dossiers
L'espace client Intrum facilite la consultation et le suivi des dossiers. Les utilisateurs se connectent grâce à leur numéro de dossier et un mot de passe composé des 5 premières lettres de leur nom en majuscules. Cette interface sécurisée permet d'accéder aux informations détaillées, de télécharger des documents et de choisir différentes options de paiement comme la carte bancaire, le virement ou le prélèvement.
Le suivi des créances via la plateforme digitale
La plateforme numérique propose des fonctionnalités adaptées au suivi des créances. Les utilisateurs visualisent l'état d'avancement de leurs dossiers en temps réel, consultent l'historique des échanges et accèdent aux justificatifs. En cas de désaccord sur une dette, un formulaire en ligne permet de saisir le médiateur. Le système garantit une traçabilité complète des opérations et une gestion transparente des procédures de recouvrement.
Les engagements professionnels d'Intrum Justitia
Intrum Justitia, entreprise fondée en 1923, s'établit comme un acteur majeur du recouvrement de créances en France. La société met en œuvre une approche centrée sur le respect et la dignité dans la gestion des dossiers. Son expertise s'étend sur 24 pays européens avec plus de 8000 collaborateurs engagés dans l'accompagnement des créanciers et débiteurs.
La déontologie dans la relation client
La relation client représente une priorité absolue pour Intrum Justitia. La société adopte une démarche constructive en proposant des solutions adaptées à chaque situation. Les équipes s'attachent à comprendre les circonstances individuelles et établissent un dialogue respectueux avec les débiteurs. L'entreprise propose des plans de remboursement personnalisés et accompagne les personnes dans la résolution de leurs difficultés financières. La médiation constitue un axe fort de leur approche, permettant d'établir des solutions équilibrées entre les parties.
Les certifications et accréditations de l'entreprise
La société s'appuie sur des outils technologiques performants, notamment SugarCRM, pour assurer un suivi rigoureux des dossiers clients. Cette plateforme, déployée dans plusieurs pays européens, garantit une gestion efficace et transparente des procédures. Intrum Justitia met en place des protocoles stricts pour la protection des données personnelles. La société maintient des standards élevés dans ses processus de recouvrement amiable et judiciaire, appliquant des procédures conformes aux réglementations en vigueur. L'entreprise dispose d'une équipe d'experts juridiques qualifiés pour traiter les dossiers les plus complexes.
